万能小in创始人：AI知识助手是如何炼成的

哈喽，大家好，我是万能小in的创始人李新德。10年前还有人叫我小李，现在成了团队内年龄最大的老李。我做过银行、做过投资、做过独角兽创业公司合伙人，20年底开始创业做我们现在这家公司——万能小in。

（创业初期，我们挤在一间小小的会议室开会）

于个人角度而言，年岁渐长，愈发不喜欢时间维度的叙事逻辑。40岁，在人生的时间线上，大概到了中点位置，看左右两端，“好汉不提当年勇”，以及“老夫聊发少年狂”，都有些不尴不尬。但于一家创业公司的产品而言，从无到有，从零到一，更像是团队共同哺育的小孩，跟父母喜欢晒娃的心理一样，总会有某一刻，有分享自己作品的冲动。

万能小in诞生的那天是2023年2月10日，在InSchool（我们创业做的第一款产品）的学生群里，我们借助已有的群推送功能，让用户通过@小in的形式，体验AI问答服务。到2024年10月20日，整整650天。

在这期间，我们一直安静的做产品，总觉得自己的产品不够好，不敢大声喧哗。但最近，可能知道我们的多了，我也经常会被问到，做AI应用创业有什么感想啊，又是怎么一点点走到“AI知识助手”这个产品定位的等问题。就想在这个周末的清晨，码点字，跟小in的用户朋友们，聊聊我们的产品故事。

我们在恰当的时机，刚好准备好了

我们很幸运，在公司第一个产品InSchool，高不成低不就的时候，2022年底ChatGPT横空出世了，生成式AI带来了充满想象的技术红利和创业机会。更幸运的是，我们在恰当的时机，刚好准备好了：

InSchool是校园圈子社区，每个大学有一个学生圈主，以小程序+App+微信群推送的形式运营，为大学生提供校内信息交流互助及社交服务。从2021到2022年，我们陆续开通了将近200个学校，用户规模接近100万。

这些群、这些用户，都是小in的早期天使用户。学生和老师，本身也是用AI来提问和创作的高频刚需用户。

我们产品从第一天开始，就是在群内跟用户共创方式成长起来的。这点跟很多AI应用产品，单纯从一个想法出发来做，再去验证迭代的路线，有很大的差异。此后，我们的每一次功能更新，也都保留了这个优秀的革命传统：倾听用户声音、真正解决痛点问题。

除此之外，作为创业的小学生，我们在创业最初两年趟过的坑，犯过的错，以及由此打磨的团队、产品、技术，天底下没有白吃的苦，这些经历共同滋养了小in的快速成长过程：

• 2023年3月31日，万能小in小程序上线，4月1日当天实现用户破万、充值接近2千，但当天下午4点，被下架，理由是AIGC产品是微信小程序尚未开放的行业范围。非常魔幻的一天，当天就开始紧急张罗退款，以及抓紧开发H5，引导用户到公众号使用。
• 2023年4月12日，H5上线，内嵌到公众号里，开始面向用户继续推广使用。
• 2023年5月26日，web端上线，产品终于有了更好、更全面的用户体验。
• 2023年9月2日，App版本上线，全面支持电脑端、手机端多端使用。
• 2023年11月，生成式AI的监管办法落地，微信也终于开放了AIGC的小程序，我们的小程序在经历过1天的高光时刻和半年多的等待后，又回来了。

AI长文写作专家

万能小in最开始的产品定位，是AI长文写作。原因是我们早期分析用户在群里提问的问题，发现70%都是创作需求，写各类文章、写PPT等等。但我们发现教会用户使用Prompt（提示词）提问，用连续对话的形式来写好一篇文章，太难了。如何让用户“傻瓜式”使用AI，是我们作为AI应用的开发者，必须要解决的课题：

大模型本身不是产品，更像是个技术的体验平台。我们要做一款真正意义上的AI应用产品，让用户用的简单、好用。大模型最擅长处理文字繁重工作，文本生成能力很强，但只能生成几百字的短文，内容质量较差、可用性差，但用户需要的是高质量的、长达数万字的创作初稿。那么，还等什么？去解决用户的问题吧。

（2024年5月万能小in进入上海市南京东路）

创业最有意思的一点是，选择了创业，也就基本告别了抱怨的权利。不能抱怨大环境，不能抱怨市场，不能抱怨竞争对手，也不再有老板可以供你抱怨。你能做的，就是自己不要抱怨，然后老老实实的去解决用户正在抱怨的问题。解决一个问题，就有一份价值。解决的问题越多，公司的价值就会越大。

于是，我们开始了被用户驱动、去解决问题的成长之旅。

• 短文不够，就做长文，几分钟数万字。
• 格式不好，就做到直接输出Word/PPT，格式规范、美观。
• 前后内容重复，支离破碎，就想办法让文章浑然天成、整体统一。
• 缺少最新知识，比如昨天上映的电影，今天写电影评论文章会胡说八道，那就上AI搜索，写作之前先默认检索相关资料，学习整理后再行创作。
• 不能二次编辑，就上线编辑器、同步支持AI在线改稿。
• 创作应用模版太少，就上线海量写作模版，覆盖全部主流写作场景。
• 用户需求差异太大，就支持各类自定义：标题、辅助信息、大纲、篇幅、语言……
• AI味儿浓，总说正确的废话，就借助专业语料，做模型微调，让小in的文笔质量更高。
  ……

在解决一个一个问题的过程中，我们从“AI长文写作”的探索者，变成了创新者、引领者，用户规模也很快接近400万。但总会有用户提出更高程度的要求：

我有很多篇知识文档，创作的时候，能不能给我用上？
AI为什么不懂我，我之前创作别的文章上传的资料，他难道忘了吗？这次为什么表现的对我一无所知？
AI能帮我进行个性化学习吗？
怎么写来写去，感觉AI还是在说正确的废话啊，你们也不行啊？！
我的很多文档信息，AI能帮我找出来我想要的关键信息吗？

知识库：个人的AI知识助手

我们知道，创新到了深水区。我们也开始不断拷问自己一个问题：AI时代，我们的用户到底需要一款什么样的AI助手？

在一次次把用户这些问题，列成清单，去认真审视和思考的时候，我们慢慢发现，其中答案就在用户的问题中：“我用的，对我有用的”。大道至简，不要做那些看上去有用、但其实并没什么用的东西。

那么，怎么做到呢？我用的，对我有用的，意味着要做个性化，真正意义上的个性化。要让AI做到类人思考、类人创作，那就有必要把这个人的背景信息、知识储备，提供给AI。

我们真人创作的过程，经常是先上网查相关资料，再结合自己的已有知识、已有基础文档，学习、整理、消化吸收后，融合进去自己的思考，以及本次创作任务的特别要求，然后融会贯通进行创作。那么，AI也应该这样做。

我懂你，我有你的知识，才有可能成为你满意的AI助手，是你的思考伙伴、学习伙伴、创作伙伴。

然后，一切水到渠成，个人知识库在2024年8月底上线了。

我们可以为之自豪的是，我们在行业首创了基于个人知识库的学习、提问、创作、资讯等AI产品服务。我们也在产品的探索进化之路上，找到了可以称之为使命感的东西：让每个人拥有自己的AI知识库，形成自己的智能模型。

个人知识库上线后，用户的反馈也很有意思：

• 有的说，我把个人简历放到知识库，创作的时候作为背景文档，写个留学申请书，好到吃惊，AI真的懂我，有点儿伙伴的味道了。
• 有的说，我把公司品牌介绍放到知识库，再写公司公众号文章、新闻稿的时候，会自动引用这些信息，感受到了AI很体贴。
• 有的说，学习外文文献太方便了，AI导读、思维导图、全文翻译，以及文档提问和笔记功能，读文献和研究效率高很多。
• 有的说，我把老师的课程教材放到知识库，左边是PDF教材，右边是随心所欲的提问、追问，AI准确给出知识片段，准确回答，这种学习方式太爽了。
• 有的说，资讯导读很棒，自动筛选高价值资讯信息，觉得不错的，还可以一键添加到知识库，写作的时候，立刻就能用上，感觉自己写出来的文章也高级了很多。
• 有的说，这个知识助手看着挺好的，可我没有那么多有价值的文档咋办呢？（这里埋个彩蛋，敬请期待）
  ……
  用户都是天才，帮我们发现了很多种小in知识助手的不同打开方式。

对我自己而言，作为我们产品的1号用户，我的感觉是：有了小in以后，硬盘、云盘、笔记类产品，我可能都不会再用了。AI时代，知识的最大价值，不再是记录和存储，而是提取和使用。不能被精准提取和丝滑使用的知识，就像是我们购买后束之高阁、蒙上尘埃的书籍，就像是我们收藏在携程旅行App里、不曾去过的远方。

而被小in深度学习过的知识，就像我们的个人数字外脑，在另一个空间，以另一种生命形式存在，鲜活、流动，随时随地，想查就查，想用就用。抑或说，这是个人知识的AI长期记忆，我可能会忘，可能会找不到，但只要在小in的AI知识库里，就不会被遗忘，随时可以被使用。我可以永远信任这个具备超能力的AI知识助手。

期待未来：相信小in会更好

回顾这六百多天的产品之路，我们一直在自我超越：

从AI长文写作的开创者，到AI知识助手，不仅仅为了写得更好，更为了满足那些深层次的需求。

从纯粹的软件会员产品，到一周前在模速空间周年发展愿景会，以伴手礼形式首发的AI鼠标，我们想带给用户的，不只是指尖上的AI功能和使用便捷性，更是随时在你身边的AI伙伴。

从单一的C端产品，到依托组织知识库的B端AI科研产品，我们正在服务北大教育财政科学研究所这样的顶级科研机构，开发特定科研领域大模型，未来还将会服务更多的学校、科研机构、企业组织，让小in成为组织的数字外脑，促进组织的知识共享、知识管理、知识检索以及知识创造。

据统计，搜索引擎只索引了全球4%的数据，剩下的96%，则是那些很难在公开网络找到的数据。这些数据，多以个人知识、组织知识的形式存在，AI技术的发展，会让这些知识在未来爆发出巨大的生产力。小in作为AI浪潮中的一家创业公司，微小而庆幸，我们刚刚迈出了一小步，就收获了这么多的同行者。

上周跟一家校园线下媒体的创始人交流，他们已经活了20年。创业不易，交流中我调侃到，我们先以他们为榜样，立志在技术快速迭代的未来20年，也能像他们一样，活下去，活得好，创造用户价值和企业价值。

（2024年10月万能小in进入南京多所高校）

20年还很远，到那个时候，我可能就不再是老李了，而是李老了哈哈。趁时光尚好，憧憬一下明天：

我们坚信，没有个人知识库的AI，即使拥有好看的皮囊，也终究是少了有趣的灵魂。

我们想说，小in的成长，跟平凡的你我一样，有缺憾，不完美，但我们都有一颗成为非凡自己的心。

我们承诺，不回避任何一个问题，老老实实地解决每一个问题，让小in变得更好！

我们期待，在这里，跟你一起，遇见知识，遇见成长，遇见我们每个人自己的AI知识库。